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宁波银行上海分行服务中心客服团队获技能比武佳绩

       近日,由宁波银行总行组织的客服技能培训及比武活动,在上海分行多功能会议厅顺利开展。此次客服技能比武活动特邀到了专业机构高级讲师点评指导,参与活动的有上海分行、绍兴分行、嘉兴分行等客服同行们。为期一天的活动,授课内容充实、比拼环节紧张,中企物业客服团队代表宁波银行上海分行团队,最终摘取了个人优胜、最佳小组、最优团队三项殊荣。


 



       客服团队能在比武中能获此佳绩,得益于公司完善的培训体系及服务中心经年累月从不松懈的复盘操练。从不落下任何一名员工,深挖细节,细抠动作,注重每一个环节。即使是最基层的工作,也能有最高的职业眺望。
       从进入大厦的那一刻,客服团队就努力让客户感受到服务的贴心周到,并不因为是周末而降低客服接待标准,从大堂到梯控,客服人员穿戴齐整、神采奕奕,一路引领,希望带给客户宾至如归的感受。在活动提问环节中,导师问及各团队是否每天坚持班前会议,中企物业宁波银行上海分行团队表示始终坚持班前会议,“针对仪容仪表的检查是非常有必要的,这是对客户应有的尊重”。导师也不禁赞叹:上海分行的中企客服不愧是优质的团队!


       这次培训比武活动,大家都获益满满,客服团队的每位员工都树立自信,同时也深刻体会到,平日枯燥反复的的基本功培训是多么重要,高标准的要求才能让自己的专业技能在岗位上发光发热。中企物业客服将始终致力于“争做最专业的前台,提供最温暖的服务”,成为客户信赖的伙伴,助力成功过每一天!