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贴心守护神,最美物业人

赵亚娣化着淡妆穿着条纹西装,胸前挂着“最美物业人”的金色奖牌坐在表彰大会的现场。在大会结束时,她带着笑拼命鼓掌,是为在座的每一位优秀物业人鼓掌,也为优秀的自己鼓掌。

  

9月27日下午,上海市物业行业党建工作“三优一先”暨第四届最美物业人表彰大会在上海浦东图书馆报告厅隆重举行,这是上海市物业行业连续第四年举办的最美物业人评选活动,中企物业赵亚娣以其突出的抗疫事迹赢得了荣誉和掌声,荣获行业第四届“最美物业人”称号。

2020年的伊始,原本与往年并无不同,但一场突如其来的新冠肺炎疫情,让忙于新春佳节的物业人们霎时进入了紧急状态,赵亚娣也是其中一员。赵亚娣所服务的中土大厦发现疫情,她不顾安危、不怕困难、不讲条件,带领服务团队冲在疫情防控的第一线,保证疫情防控工作无死角、不间断,她用一丝不苟的态度,证明自己是业主最贴心可靠的“守护神”。

负重担当 主动作为

大年初二清晨645分,赵亚娣被一阵急促的电话铃声吵醒,她被告知自己所负责服务的项目中土大厦出现了新冠疫情。赵亚娣直接懵了,心跳到嗓子眼,她脑海里飞速掠过节前和业户接触的点点滴滴。从害怕恐惧到打定主意,她没用太多时间,她是中土大厦物业服务中心的项目经理,是整个项目的主心骨。

赵亚娣告诉我们,“我很害怕,但我必须扛起来。”

她不敢告诉家人实情,只说项目有些急事要去处理,让家人哪里都不要去,做好消毒和隔离工作。随后她关上家门,一头扎入了紧张又未知的抗疫前线。

赵亚娣从2009年进入物业行业,至今已有11个年头,见过风浪,为业户解决过诸多困难,是中企物业的金牌项目经理,可这回的考验却叫她终身难忘。

“压力”,赵亚娣说,“数不清的压力就和雪花片一样砸在身上,那种感觉是没法用语言来形容的。”

在接到疫情通知后,赵亚娣立刻通过街道主任联系到了区疾控中心上报情况,联系安排消杀工作。晚上8点,疾控中心开始对疫情行经路线消毒,高浓度的化学消毒液有很强腐蚀性,为最大程度减少大厦的损害,赵亚娣安排保洁员工随疾控中心人员一起作业,她提前到便利店买好食物和水,以备不时之需。从27楼到1楼,从夜晚到凌晨,一整夜的消杀才算落下帷幕。   

心系员工 竭诚履职

大年初三,服务中心近一半员工已到岗,正式打响整楼消毒战“疫”。猝不及防的疫情让防疫物资捉襟见肘,在这样的情况下,赵亚娣和她的团队穿上简易隔离服,在最大限度做好个人防护后,毅然上岗。全面消杀进行了整整两天,赵亚娣带领团队亲力亲为,所有场所、所有物品都不能有盲区、不许有懈怠,有门窗的场所消毒完毕后密闭一小时再通风,大家浑身上下都是消毒水的味道,喉咙被呛到咳嗽,眼睛被熏到过敏,双手被腐蚀到红肿脱皮……

看着现场连番作业的员工,赵亚娣心疼不已。说起和她一同站在一线的员工时,她不由地红了眼眶:“真的很心疼她们,让她们来的时候家里人其实都拦着,生怕出个事儿,这个工作强度大还有风险,心里一万个不忍心,只能叮嘱她们回去一定要多喝水,做好防护,我们一个都不能倒下!”

临近假期结束,复工前需要向每家客户告知上海市政府新要求,了解客户详细的离沪、回沪情况,政府每天实时不停的疫情新闻推送,服务中心有部分物业员工也需要在家进行医学隔离观察,这些都让人焦躁不安。赵亚娣意识到,当务之急是员工的心理疏导和自我防护,于是她手机24小时不离手,一边关心安抚着每位员工,一边还要不断地与大楼业主方作情况汇报、提合理化建议,通过小小的屏幕,转发知识、分享感受,每天送去精神慰藉,让员工放下心理负担。

 

伟大出自平凡,英雄来自人民。赵亚娣始终坚持在防疫一线,打好了这场没有硝烟的战争,用实际行动献上令人动容的答卷。她尽己所能,用敬业守护安全,用担当书写责任,将中企物业价值观牢记于心,是此次疫情防控中所有中企物业人的小小缩影。就如业主们的表扬信中所说:“中企物业员工同舟共济,联防联控,取得了阶段性成效,对你们应对疫情做法和提供的贴心服务,以及认真负责的态度和业主至上的服务精神,给予表扬,感谢你们勇于担当,竭诚履职!”

当问起赵亚娣,获得这样的荣誉有什么想对自己说的,她笑着答道:“继续努力,明天会更好!”