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比武交流强基础,技能服务两手抓

上周,中企物业一年一度的技能比武大赛由保洁比武拉开序幕,本次保洁比武共14支队伍,近40人参加,分四项专业技能展开比拼。各服务中心均有侧重,根据自身比较擅长、经验相对丰富的专业技能选择比赛项目。比赛开始前,各队伍有序签到,另一旁,保洁人员已经聚在一块儿讨论起比赛项目,互相交流自己平时工作中的心得和技巧。

今年的比武和往常有些不同,增加了“队伍加油”和“班前会议”两个环节,为比赛增添了不少积极向上的氛围,队伍代表自告奋勇地介绍着自己的团队,有的自信喊出“我们不仅友谊第一,比赛更是第一”,有的谦虚表示希望能向历年技能第一名多学习。说到班前会议,公司总经理严镔贤特别指出:我们不能忽视了一线员工的培养,要“从头抓起”。当现有的人才正在发挥作用时,未雨绸缪地培养该批人才的接班人,做好人才储备工作,而这批接班人的接班人也在进行培训或锻炼,这样就形成了水平不同的人才,完美避免人才断层问题。技能比武中凸显了许多管理、培训、理论和实操的问题,为了将人才梯队建设落到实处,这是今年公司人才梯队建设中的关键一环。

在保洁比武的班前会议环节,四个服务中心派出保洁主管参加,他们有的关心员工的工作和生活,有的重视对客服务的细节,有的强调技能操作的问题,不难看出,每一支队伍都有他们自己的风格和方式,但无一例外只有一个目标:让客户看到最优秀的我们,向客户展现最专业的服务。

楼层保洁,细致入微,不放过任何角落;卫生间打扫,动作干练,标准流程在心中;机器操作,稳稳当当,步骤顺序全都规范;玻璃清洁,工具齐全,连缝隙里也找不到一点污垢……评委在侧实时打分,还会随机提问,最后再将规范操作示范并口述传达,真正做到比武交流强基础,技能服务两手抓。

随着垃圾分类工作要求的不断深入,再碰上常态化防疫的严格标准,今年的保洁工作没有简单和容易,可无论是高强度的消毒还是日常的保洁业务技能,我们的保洁员工从未说过放弃,更从未降低过服务标准,他们用最朴实的态度做着最平凡的工作,用诚恳动人的行动彰显着物业人始终如一的坚守精神。