中企志愿者的《抗疫工作日记》

联系上这群可爱的中企志愿者,表明采访意图时

很多人都简单地回复“可不可以让我先睡一小会儿?”

上海疫情期间,中企物业约有110名员工自发自愿投身到志愿者工作中,其中有公司各级管理人员、有一线员工、有党团员。他们刚从项目的封闭部署工作中退回住地,又“疫”不容辞地主动加入到了社区志愿者的队伍,再次披上了白色的战袍。

当“上海发布”疫情数据破万,每天有人从小区被带走时,他们没有恐惧吗?

当不理解的人冷眼以对,不认同的人出言责难时,他们没有委屈吗?

当遛狗、传快递、送大米、跑居委这些请求不停歇冒泡时,他们逃避了吗?

翻看他们的《抗疫工作日记》,没有惊天动地的豪言壮语,却尽显守护一方的铁骨柔情——


l 上海市物协第三届“最美物业人”  周志军

一直以来,我都希望能通过自己诚挚的服务,看到在上海这片热土上工作和生活的人们安居乐业,希望能通过自己的辛劳付出,助力客户成功每一天!即便是在疫情这个特殊的艰难时期,这份心情已然没有改变。

2022年3月28日


我家窗户正对居委办公室那幢楼,疫情封控后,经常能看到他们布置工作到深夜,觉得自己可以帮忙,就去报到成为了抗疫志愿者。

我们小区属于回迁房,小区面积大、住户多,约有6300多常住人口。而更棘手的是,小区内还有三栋封控楼,这些楼每次核酸检测都需要医护上门单采,同时配备2名志愿者协助一起上楼参与检测。

由于是封控楼的核酸检测,我能感受到大家的犹豫和恐惧,但为了能及时完成核酸检测任务,我就要站出来,并号召动员其他志愿者抓紧时间一起上,积极配合医护人员把采样工作顺利完成。

每当这种封控楼的任务来临,就得在防护衣外再穿上一件医用隔离服,再把手套和脚套用胶布贴严实。一栋封控楼从上往下采样全程需要3小时,三栋楼跑下来已经全身湿透。

2022年4月2日


小区平均4天左右会有一次大规模的物资发放,例如大米和油,分量很重,货车进入小区前10分钟,我们志愿者就要开始忙着腾地方出来卸货。每次需要人工卸载大约6车的货物,然后再改用三轮车送到每栋楼下进行分发。

一车物资大概需要一个多小时才能卸完,为了不让居民着急,我和其他志愿者们一鼓作气地把所有物资全部卸完,当中不做休息。只要有卸货的任务,晚上总是睡不着的,因为浑身上下的每一寸骨头、每一处肌肉都酸疼无比,让人辗转反侧,难以入眠,然而第二天还有其他的任务等着我。


2022年4月7日


这天,照常到各楼栋发放抗原,正当我再返回楼上回收抗原检测盒时,一户合租房的小伙子突然推门冲出来,迎面焦急地说“我自检出了‘两条杠’,怎么办?”虽然有一瞬间感觉大脑有点懵,但我知道,越是紧要的关头,越是要镇定,作为抗疫志愿者不能自己乱了阵脚。

我立刻调整好心态和语气去安抚这个小伙子,让他不要太紧张,先退回屋内,也让屋内其他人员先不要出来。关上该户房门后,我立刻按照处置流程,和社区居委干部进行联系,上报了抗原异常人员所在楼栋及相关人员信息,居委干部和工作人员到达后,又协助他们将抗原异常人员进行了转移。随后,在完成全身消杀工作后,又继续回收抗原检测盒的工作了。

2022年4月10日

今天派发物资的过程中,在一户人家门口摁了很久门铃却一直无人回应,正要转身离开时候,一位年纪较大的老奶奶打开了门,她说自己是独居,年纪大了耳朵也不好使,经常不知道外面在发东西了。

我一边帮忙把物资抬进她家里,一边告诉她,这是政府派给每一位住户的保供物资,“我们志愿者,一定会送到您家里的,您就放心吧!”这位老人一时间非常激动,拽着我的胳膊,有点哽咽地连声说“谢谢啦!”“辛苦啦!”我反而感觉有点心酸,默默地记下了这家的门户号,希望之后能力所能及多为独居老人做一点事情。



l  静安区第一中心小学物业服务中心  卫娟

“不逃避”“不退缩”是我作为物业人的工作守则,成为志愿者也要贯彻到底。我可以成为快递员、可以成为宠物照料者、可以成为配药传递员……我将全力以赴!

2022年3月28日


定定心心部署完项目上的物业保障,突然接到居委街道的来电,说我们居委的人已被隔离封闭,过几天浦西就要全面核酸,能上场的工作人员少之又少,急需志愿者支援,我一口就答应了。挂了电话,想起来还没有和家人商量,但相信在这个时期,他们都会支持我的!

下午去参加了志愿者会议,根据要求开始一栋栋楼建微信群、一家家敲门统计人数、挨个儿检查健康云、协调学生的网课时间,到家已经快半夜十二点了。

2022年3月30日

这两天总是跑来跑去:帮忙遛狗、送外卖快递、联络配药、收装垃圾袋、咨询如何送摔伤老人就医、港澳台和外国居民需要语言翻译、居民家里水闸坏了急需解决……着实让人头大。

但想到项目上的物业服务,同样每天会遇到很多问题,“不逃避”“不退缩”是我的工作守则,志愿者工作也应该贯彻。我可以成为快递员、可以成为宠物照料者、可以成为配药传递员……我会尽全力而为。

2022年4月1日

今天终于顺利完成了社区全员核酸检测!

当中有一些居民对防疫工作要求不理解,甚至对我们志愿者也不太友好。其实,我很能体会他们此时此刻经历的封控压力,就拿出平时对客户的耐心,保持着微笑一遍遍苦口婆心反复解释、规劝……

也总有好多素不相识的居民,爷叔、阿婆,都对我说“辛苦了,妹妹!”瞬间,真的有点感动,觉得付出都是值得了。

2022年4月5日


核酸下来,好像有些楼栋情况不乐观,大家在群里又开始紧张不安起来……我们志愿者又化身成了心理辅导员,在自己负责的群内进行及时情绪疏导,希望用自己的积极正能量去感染他们。

我坚信曙光终会到来,一定能把病毒赶走,上海能恢复以往的繁荣景象,秉承着中企的理念,助力每一天,必能和大家一起迎来胜利,加油!



l  上海市气象局物业服务中心  张一清

每晚结束工作拖着疲惫的身影回到家时,家人总会焦虑地和我说,现在疫情形势如此严峻,每天在外面跑,就是置身危险当中!问我,“明天能不能不出去做志愿者了?”

2022年3月13日


作为本次疫情最严重地区之一—梅陇的居民,12号开始小区全面封控管理了。

今天社区统一安排的全员核酸检测,发现很多大叔大妈根本不会使用健康云二维码,虽然楼组长和志愿者很想帮忙,但他们大多自己也都是上了年纪的人,操作并不熟练,一度有点影响检查进度。我实在看不下去了,主动走上前教起他们怎么操作和登记。

经历此事,我深感自己作为一个年轻的物业人,平时就是做服务的,在上海经历这种考验的时候,理应有所担当。便主动找到了居委干部,成为了一名社区志愿者。


2022年3月23日

我在志愿者团队中,主要负责挨个楼栋通知社区居民做核酸。小喇叭就是每天陪伴我工作的伙伴,我身穿防护服带着小喇叭,走过社区的每一个角落。这一次,我用脚丈量了每日居住的社区到底有多大。

2022年4月4日

随着封闭的时间越来越长,解封之日似乎遥遥无期,我与社区大多数居民一样产生了焦虑浮躁的情绪。开始对身上的防护服感到害怕,时常问自己,还要继续下去吗?

每晚结束工作时,家人总会问我,明天能不能不要出去做志愿者了,“现在疫情形势这么严峻,你出去就是置身危险!”我承认,有一瞬间,我的内心是动摇的,我的家人在此刻也是最需要我留在身边的。然而,社区里那些老人家着急的神情不断浮现在我眼前,一些在我看来举手之劳的帮助,他们都会一遍遍热忱地道谢。想到这里,手上的防护服又变成了我的盔甲,觉得自己充满了热血和力量,想要马上赶往社区一线奋战了!


l  中企物业第一党支部  庄祖杰

我是一名11年党龄的退役军人,若有战,召必回,战必胜!

2022年3月31日

前两天,公司党总支通知全体党员通过“先锋上海”到所在社区认证报道参加抗疫防疫支援工作,我立刻进行了注册。作为一名11年党龄的退役士兵,在关键时刻理应挺身而出。

晚上九点,突然就接到居委通知,希望尽快来居委会接受任务和防护装备。我被安排到行动二组,岗位是跑楼道,挨家挨户敲门通知下楼做核酸,组员一共6人,需要核对居民信息、登记清点人数,还要帮助给无智能手机的老年人派发居委会打印的二维码。小区49幢楼2000多户5400人,如何做到有序安全的检测是最难的……

2022年4月3日

昨天行动小组组长所住楼内出现确诊,他自己核酸混检呈阳性,所幸后来复检阴性,但志愿者人数却实实在在地因为疫情加剧而越来越少了。

本以为改成抗原检测,能轻松一点,万万没想到比核酸还累。

包括我在内的7个志愿者,流水线分装测试盒:两个人装测试盒,两个人装棉签,两个人装试剂,我负责打包,每盒25人份一共5400份。从早上9点一直装到晚上7点。之后,根据居委干部的调度,改原本一组跑7幢楼为10幢楼,完成测试盒派发工作,而我们小组的工作人员又减少了两名……

这是连续第几天十一二点还在外面跑了?回家后一定要扎扎实实睡一觉!



l  中企物业人力资源部  吴 凯


已近晚上10点半,嗓子早已沙哑,右手关节处也已肿起……

2022年4月1日

3月底,通过“党员双报到”活动,我收到了宝山区委组织部的信息,前往了小区居委报道,并成为了一名光荣的防疫志愿者。

在这段时间里,居委按照各人员的楼号、职业背景、年龄等信息,分配了不同的工作安排,有负责电脑操作、扫码登记、入口和出口秩序维护、带队秩序等。居委、物业、志愿者组成了一道防疫抗疫的城墙。对于需要上网课的学生,我们出了特殊通道;对于行动不便的老人,安排医务人员上门服务;对于一些独居老人,由楼内的志愿者帮助登记健康云二维码。

一切都有条不紊地开展着。

2022年4月3日

今天小区需要做抗原自检,领到测试盒已经是下午5点多,等所有人防护装备穿戴完毕,来到第一幢时已6点。居民们是第一次做抗原检查,有的已经提前查阅的如何操作,有的等着志愿者上门帮着做、还有完全茫然不知所措的。

我们几个很快协调出一套方案,对不同人群作不同的应对处理:有年轻人的家庭,发送自检视频链接自学自检;普通家庭口述讲解操作要点;对于独居老人或有特殊情况需要协助的,在发放完所有人员后再上门为其操作。

老小区没有电梯,需要爬楼通知。面罩内还戴着口罩,不久面罩上就笼罩了一层浓重的水汽,尤其在个别光线不良的楼道内,更是看不清楚,有的居民打着手电为我们照明,有的让我们进屋去核对名单,大家正用行动表达着理解和支持,让我们心里是满满的感动。等3幢住户全部完成了抗原自检,已近晚上10点半,嗓子早已沙哑,右手关节处也已肿起,但是我完全没有感到疲惫,心里是满满的幸福。